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干部沉下去 民意搜上来

2019年12月14日,万州区牌楼街道中观园小区,加装了观光电梯和划定停车⊙位的居民小区清爽而整洁。 记者 崔力 摄

  半年前,万州区牌楼街道牌楼社区的中观园小区是典型的“三无”老旧小区:无大Д修基金、无物业管理、无管理组织。重庆日报记者在采访中发现,现在这里划分了停车场、栽植了绿化树、安装了运动器材,一栋栋楼前加∴装了电梯。

  曾经的“大杂院”,变成了智能小区!

  “‘楼栋工作日’改变了这里。”牌楼街道办事处主任王长万称,去年5月以来,万州区设●置“楼栋工Ё作日”,让各级干部到楼栋现场倾听群众诉求,将搜集起来的■事项按“四事四办”模式,分门别类逐一解决。最终让楼栋靓了、社区和谐了、居民开心了。

  设立“楼栋工作日”倾听群众声音

  中观园小区2003年建成,一度问题成堆。由于没有监控,这里多次被小偷“光顾”,曾经一晚上6户人家被偷。

  万州区有11个街道,类似问题成堆的小区不在少数。这些问题,有的是〾居民的个人诉求,有的是小区楼栋的管理问题,很多问题街道社区解决不了,需要多个部门联合办公才能解决。

  “这些问题不解决,既影响居民生活品质,又影响社区和谐。”◄万州区相关负责人称,去年年初,万州区研究制定《万州区“楼栋工作日”方案》,从5月起,包片区级领导牵头相关区级部门、单位到社区楼栋,将社区治理“议一议”、将群众需求“摸一摸”,将难题“解一解”,“┄┅面对面倾听群众呼声,收集、解决群众最关心、最直接、最现实的问题。”

  “楼栋┏工作日”基层社会治理机制,由5名区级领导分片包干2至3个街道,统筹指导督促相关区级部门、11个街道Ш领导班子成员、社区干部、楼栋长,凝聚并发动±з法官、检察官、民警、法律服务工作者、医生等专业力量,以及辖区“两代表一委员”、群团和社团组织、高校师生等,共同下沉楼栋参与基层社会治理。

  创新“四事四办”模式化解忧心事

  “‘∞楼栋工作日’并非区领导来才开展工作。”万州区相关部门负责人介绍,平时,各街道党工委负〨责辖区“楼栋工作日”日常工作开展,统筹组织社区干部ю、楼栋长、专业力量、志愿者等力量进社区、进楼栋、进居民户,倾听群众诉求、掌握社情民意、宣传政策法规、化解╪矛盾纠纷、解答群众咨询、解决相关问题。到了每月最后一周确定一天为“楼栋工作日”,邀请∩包片联系区领导带领相关区级部门到楼院开展现场办公,“解决⿶街道、社区、楼栋处理不了的问题。”

  “楼栋工作日”将群众反映的事情,分为“私┖事”“小事”“大事”“难事”,并采取“社区引导居民自办私事、居民自治主办小事、街道和部门联办大事、包片联系区领导督办难事”的“四事四办”模式,分类处理群众的诉求。

  牌楼社区主任何小燕说,为小区安电梯显然是一件难事——作为“三无”老旧小区,购买电梯的费用谁出?请谁安装?怎么安装?这不是社区、街道、一个部门能独立搞定的事情,它需要包片联系区领导统筹各方面的力量才能完成。

  “后ⓥ来,这件事纳入包片联系区领导督办的╤难事推进解决。”何小燕介绍,按照推进方案,中观园小区首先完善了楼栋居民公约、自治章程等5项自治▫制度,街Υ道投入50万元,再引导居民自筹500万元,不仅安装了电梯,还硬化了停车场、划分了车位、安装了监控,◥“小╜区面貌大变样,居民满意度也提高了。”

  楼栋干净社区和谐居民开心

  几个月前,万州区钟鼓Ъ楼街道⿵平湖上苑小区污κ水横流、垃圾遍地,周边的餐馆把后门开到小区里,倾倒废水,私搭乱建。

  “居民与商户之〗间为๑此吵得不可开交。”钟鼓楼街道党工委书记熊道君介绍,去年6月,万州区委常委、宣传部部长刘丹文带着城市管理、规划与自然资源管理等部门负责人、街道干部来到平湖上苑,与居民和商户现场商量出解决方案:封⿴后门、拆违建、控油烟。

  很快,小区变了个样。街道和社区乘机引∏导居民自办私事、主办小事,让小〤区的道路洁净了、车辆停放规整了,绿$化管护也井井有条,维修施工更加文明规范。平湖上苑小区一▧名楼栋长称,小区大大小小事情不少,能自己解决的自己解⊙决,解л决不了的才在“楼栋工作日”上反映,“小区๑有了新气象,以前因为环境差而搬离的业主又搬回来了。”

  百安坝街┝道程家社区亿城建材综合楼☎小区过去也没有物业和业主委员会,但随着“楼栋工作☆┛日”的深入开展∠,居民的自治热情得到激发╝,很多问题迎刃而解。

  “干部沉下去,民·。意搜起来、问题化解掉。★”万州区相关负责人透露,该区开展“楼栋工作Ы日”工作以来,引导居民自办“私事”1300余件、居民自治主办“小事”900余件,推动街道⺌和部门重点联办“大事”351件,包片联系区级领导督办促办“难事”213件,“楼栋干净了、社区和谐了、居民开心了。”本报首席记者 ◢彭瑜 实习生 胡莉雯

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